企业文化

售后服务措施及承诺

一、本公司产品是严格按劳动部的监察规程和国家相关标准生产,经地方劳动部门检定合格的优质产品。本公司售出的锅炉产品,以用户开始运行日期为准,免费保修12个月、终身给予优惠维修服务。

二、我公司在济南设有销售服务公司,并配有专业售后服务工程师和售后服务专用车,24小时全天服务。在办事处备有充足的锅炉设备原厂零配件,保证出现问题时能及时更换。

三、故障发生后,在接到用户的报告电话后,根据路途远近,保证服务人员2小时内准时到达用户现场。一般常规故障处理时间不超过2小时,较大故障必须在8小时内排除。

四、售后服务实行巡回抽查检查制度,力争做到准确、迅速、周到、热情,信访率100%、走访率60%,用户反映的问题处理率100%。办事处售后服务人员定期对用户进行实地访问,发现问题及时解决,并对锅炉操作人员定期进行辅导、培训,以解决用户的后顾之忧。

五、服务人员每次进行售后服务,都必须认真填写“售后服务报告单”,并请用户有关领导签署意见,交公司存档,以便公司评定售后服务人员工作质量,共同提高服务水平。

六、若用户需要,我公司将派专业技术人员亲临安装现场进行技术指导。安装完毕,派专业调试人员进行设备运行调试,同时协助贵方培训司炉人员,直至设备达到正常运行状态和司炉人员能熟练操作为止。

单 位:济南市天桥区晓升采暖设备经销处

地 址:济南市天桥区济齐路12号

电 话:0531—85601211 85990855

地址: 济南市天桥区济齐路12号 联系人:贾经理 电话:0531--85908156 0531--85990855 手机:18660112931 技术支持:844287734
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